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1. Quando ocorrer a entrega de objetos na morada indicada pelo cliente, este deverá proceder sempre à verificação dos objetos entregues, sendo que no caso de serem detetadas quaisquer anomalias, defeitos ou lapsos nos bens recebidos, imputáveis à www.alojadabonecada.com , deverão as mesmas ser reclamadas através do e-mail: alojadabonecada@gmail.com
2. Trocas : Pode efetuar a devolução no prazo de 14 dias a contar da receção da encomenda, desde que o artigo esteja devidamente acompanhado pela fatura, não tenha sinais de uso e esteja acondicionado na embalagem de origem. Todos os custos associados são da responsabilidade do cliente. A morada para envio da devolução será informada por e-mail.
3. Devoluções : No caso de o cliente não ficar totalmente satisfeito com a sua compra , pode efetuar a devolução no prazo de 14 dias a contar da receção da encomenda, desde que o artigo esteja devidamente acompanhado pela fatura, não tenha sinais de uso e esteja acondicionado na embalagem de origem. Todos os custos associados são da responsabilidade do cliente. A morada para envio da devolução será informada por e-mail.
4. Custos associados : São considerados custos associados todos aqueles associados á compra do artigo pelo cliente nomeadamente portes de envio , taxas de pagamento e taxa de manueamento e embalamento , sendo que o valor dos portes de envio são de valor variavel derivado ao peso da encomenda assim como a taxa de pagamento é variavel conforme valor da encomenda a taxa de manuseamento e embalamento é fixa tendo um valor de €5
5. Garantia : Todos os artigos tem 2 anos de garantia a contar da data de aquisição , para efeitos de garantia o cliente terá de informar a A Lojada da Bonecada indicando os problemas detectados após o que deve de proceder ao envio do artigo para a morada indicada , os custos de transporte do cliente para o vendedor são de responsabilidade do cliente , opós verificação do artigo e reparação do mesmo e caso a avaria não seja imputada ao cliente a A loja da Bonecada procede ao envio do artigo para o cliente suportando os custos , caso a avaria seja de responsabilidade do cliente será cobrado o valor da reparação e os custos de envio
6. Aquando da receção da devoluçao, o consumidor será informado via email da receção da mesma, e será reembolsado pelo montante pago após ser descontado quaisquer valores inerentes a venda para a conta bancária a indicar pelo consumidor.
No caso de violação de algum destes pontos, não poderemos aceitar a devolução (e o consequente reembolso) ou a troca, de acordo com o Artigo 14.º nº 2 do DL n.º 24/2014.